Бизнес [Илья Балахнин] Видеокурс "Маршрут построен!" (2019)

[RoBot]

Название: Маршрут построен! (2019)

Автор: Илья Балахнин

Что вы узнаете на курсе?

Как не только эффективно транслировать позиционирование, но и создавать конкурентное преимущество
Как строить карту эффективного взаимодействия с Клиентом
Как выстраивать первый контакт с вашим покупателем и понимать, как Клиент планирует совершение покупки

Какие инструменты использовать для воздействия на этапе оценки предложений Клиентом
Как использовать данные для выявления поведенческих характеристик Клиентов boominfo.ru и выявлять проблемы и сложности, с которыми Клиент сталкивается при совершении сделки
Как стать лучше в каждой точке контакта с Клиентом
Программа курса

Урок 1

Что такое CJM - Сustomer Journey Map

- Какие существуют подходы к разработке CJM

- Как найти вашу целевую аудиторию и почему вы не сможете это сделать через настройки пола и возраста в рекламном кабинете

- Какие существуют точки контакта и как их правильно подобрать и использовать

Урок 2

Экономическая эффективность CJM

- Формула прибыли: показатели эффективности маркетинга

- Как Customer Journey влияет на прибыль

- Какие показатели фиксировать и считать на каждом этапе путешествия

Урок 3

Первичное осмысление:

Правило 1: Будьте там, где ваша целевая аудитория

Правило 2: Четко рассказывайте о том, что вы делаете

Правило 3. Отбирайте контактные данные

Урок 4

Активная оценка:

- Как создать идеальный продукт с помощью QFD

- Как уложить продукты в воронку

- Как превратить ваш продукт в продающий бренд. RDB

- Пять стратегий позиционирования для этапа оценки

Урок 5

Сделка и опыт после покупки:

- Какие инструменты маркетинга работают на этапе сделки

- Что такое на самом деле пользовательский опыт

- Какое главное правило работы с опытом вашего потребителя или Клиента

Урок 6

Триггер и лояльность:

- Как правильно применять триггеры

- Как выбрать механики лояльности

- Как бороться с оттоком

Что по итогам курса?

Создадите свою собственную карту точек контакта
Получите правила работы с каждым этапом путешествия потребителя
Посчитаете эффективность работы с Клиентами сегодня и запланируете шаги по ее улучшению уже завтра
Найдете узкие места во взаимодействии с Клиентами и улучшите по ним работу
Подберете набор инструментов для улучшения работы с Клиентами
Составите список шагов для внедрения улучшений в каждой точке контакта
Продажник:

Скачать: