Автор: Специалист
Название: Управление конфликтами (2019)
Описание:
Хорошая новость: конфликтов можно избежать, а уже возникший конфликт – успешно разрешить с пользой для дела!
На курсе «Управление конфликтами» Вы рассмотрите конфликты с объективной, управленческой точки зрения, Вы поймете их происхождение, научитесь распознавать факторы, лежащие в основе конфликтов, и в конечном итоге - управлять ими.
Вы научитесь эффективно разрешать конфликты как внутри, так и вовне организации, осуществлять посредничество при столкновении различных интересов. Превращать ситуацию противостояния в творческое решение проблем совместными усилиями, отстаивать свои права, не ущемляя прав другой стороны.
Компетенции, которые Вы приобретете в процессе обучения:
Название: Управление конфликтами (2019)
Описание:
Хорошая новость: конфликтов можно избежать, а уже возникший конфликт – успешно разрешить с пользой для дела!
На курсе «Управление конфликтами» Вы рассмотрите конфликты с объективной, управленческой точки зрения, Вы поймете их происхождение, научитесь распознавать факторы, лежащие в основе конфликтов, и в конечном итоге - управлять ими.
Вы научитесь эффективно разрешать конфликты как внутри, так и вовне организации, осуществлять посредничество при столкновении различных интересов. Превращать ситуацию противостояния в творческое решение проблем совместными усилиями, отстаивать свои права, не ущемляя прав другой стороны.
Компетенции, которые Вы приобретете в процессе обучения:
- Осознанное применение техник управления конфликтом с учетом конкретной ситуации
- Умение выявить и конструктивно использовать конфликтный потенциал ситуации
- Управление эмоциями в ситуации конфликта
- Способность формализировать конфликт и исключить его перевод в плоскость межличностных отношений
- Способность осознанно действовать в ситуации конфликта, определять его тип, выбирать стратегию поведения
- Умение распознавать и формулировать причины и характер конфликта при проведении переговоров
- Выбор оптимальной тактики разрешения конфликта.
- Выявлять зарождающиеся конфликты и успешно предотвращать их
- Правильно реагировать на конфликтную ситуацию, сохраняя собственное достоинство
- Выбирать личную, наиболее выигрышную, стратегию разрешения конфликтов
- Успешно разрешать конфликты на работе и в повседневной жизни
Подробнее:
Скачать:
Чтобы скачать курс, новым пользователям, необходимо Пройти Регистрацию
Если у вас уже есть аккаунт Войти на Форум
